Obtenir plus de réservations en semaine.
Remplir les samedis, lorsque votre logement est attractif, finalement ce n’est pas très compliqué. L’enjeu de notre métier est surtout de combler les autres jours de la semaine ! Alors, astuce, vente, marketing… Il va falloir en comprendre les mécanismes et commencer à en jouer pour espérer obtenir plus de réservations en semaine.
Pour réaliser cet article, nous avons interrogé une cliente qui a un calendrier Full… Avec un taux de remplissage à plus de 90%, elle nous donne quelques « astuces ».
- En premier lieu, merci de vous confier à nous, comme promis nous garderons tout de même votre anonymat pour plus de discrétion. Ce que nous pouvons dire est que vous êtes en province à environ 35 minutes d’une ville de plus de 100 000 habitants. D’abord expliquez-nous votre objectif ?
- « Sans avoir fait de grandes études de marketing, j’ai toujours eu à cœur de bien remplir mes semaines et d’améliorer mon taux de remplissage. Après tout, nous avons mis en place des logements avec des installations coûteuses et les charges fixes sont importantes. Les samedis soirs sont systématiquement réservés plusieurs semaines voire plusieurs mois à l’avance. Tout le monde veut se faire une soirée en amoureux le samedi soir, ce qui m’intéresse moi, c’est de pouvoir remplir le reste de ma semaine et ainsi améliorer mon taux de remplissage. »
- Nous pouvons dire que vous avez un magnifique logement et un site internet très sympa avec la possibilité de réservation en ligne. Comment êtes-vous référencé sur internet aujourd’hui ?
- Sur Lovenspa :-) (rire) … J’ai commencé par les plateformes classiques que tout le monde connaît type Airbnb, j’y suis encore mais cela ne représente que quelque 3 à 5% de mon CA. Je suis également sur Introuvable qui me génère environ 8 à 10% de mon CA. Attention, ces plateformes prennent des commissions et il faut donc bien calculer les prix que nous donnons à ces plateformes.
J’investis également chaque mois environs 100€ sur Google. Je suis sur Nuit d’amour et sur Lovenspa… Lovenspa nous apporte beaucoup de trafic et dépasse même Nuit d’amour qui fonctionne encore bien, mais moins qu’avant (Jetpack WordPress à l’appui).Pour faire simple, les différentes plateformes vont amener du trafic et des demandes, tout l’enjeu consiste à proposer une alternative au samedi soir… Même quand c’est libre !
- Avez-vous essayé d’autres plateformes ?
- J’ai essayé oui. J’ai remarqué que j’avais quelques touches au début puis plus rien pendant des mois… C’est vrai que ce n’est pas évident pour nous car nous avons quelques concurrents qui s’installent et on ne peut pas être partout. En ce moment, je suis même presque « harcelée » par un nouveau site appelé Place du C… Et qui me relance tous les 2 jours ! Mon marie étant assez calé sur le net (c’est lui qui a fait notre site), nous avons bien compris que ces gens n’étaient pas très sérieux ni même rentables pour notre activité.
- Nous voilà rassurés :-) Et les réseaux sociaux ?
- Nous avons une belle communauté sur FB, nous publions souvent des choses mais au final, c’est difficile de dire avec précision quel en est réellement le retour. On sait juste que c’est important pour notre notoriété.
Nous avons flouté quelques sites régionaux qui lèveraient l’anonymat de notre adhérente.
- Merci… Alors pouvez-vous nous donner quelques astuces pour compléter vos semaines ?
- En premier lieu, les vendredis ne sont pas très difficiles à remplir… Si les samedis sont complets, ils se rabattent très vite sur les vendredis. Les gens sont en weekend assez tôt et cela leur permet de venir chez nous assez rapidement en sortant du bureau. Pour ce qui est des dimanches, je pense que nous avons beaucoup de commerçants (fermés le lundi) qui s’accordent une pause le dimanche soir (les dimanches soirs étant réputés pour être tristes, au moins, ils ne s’ennuient pas chez nous).
- Et pour les autres soirs de la semaine ?
Alors, ce n’est pas une recette miracle qui fonctionne à 100% mais pour les autres soirs de la semaine, nous jouons sur 2 axes : Le prix et les services+ :
- Adaptez vos tarifs avec une différence importante entre le samedi et les autres soirs de la semaine. Vous pouvez également expliquer que pour le tarif du samedi, vous avez un mercredi soir avec les repas par exemple.
- Pourquoi ne pas laisser les clients arriver une heure plus tôt en semaine ?
- Expliquez à vos clients l’avantage de la semaine. Lorsque vous quitterez les lieux le dimanche matin, vous n’aurez pas vraiment d’activité à faire avec votre moitié, tout est fermé le dimanche dans mon secteur alors que le jeudi matin, c’est le marché et il est très prisé.
- Pour améliorer votre taux de remplissage et votre rentabilité, pensez également « carte cadeau » article à venir.
- Merci beaucoup pour vos précieux conseils qui donneront sûrement des idées à notre communauté, nous vous souhaitons une belle année 2023.
En résumé, nous ne voulons pas faire une généralité du cas de notre adhérente, mais cela nous donne une bonne tendance du marché et quelques pistes de réflexion pour compléter nos semaines. Encore merci à notre gentille adhérente. Si vous avez également envie de témoigner (avec ou sans anonymat), n’hésitez pas à nous contacter directement, nous nous ferons un plaisir de partager votre expérience)
