J’ai perdu ma page Facebook, Instagram ou Airbnb… Pourquoi ?
J’ai essayé de me connecter ce matin, impossible, j’ai réessayé… encore et encore, depuis un autre ordinateur, une tablette… Impossible. J’ai essayé de visualiser ma page et là : horreur, « la page que vous voulez voir n’existe plus » !!!
Vous aviez des amis, des followers et des abonnés et d’un coup, plus rien, le vide total !
Mais pourquoi, que s’est-il passé… une erreur des serveurs ? Une fausse manipulation ?
Hélas non, votre page a été fermée… définitivement !
Le géant américain, sans vous ménager a pris la décision de vous « bannir » de son réseau.
Pourquoi ma page a été supprimée ?
Une chose est sûre, ce n’est pas tombé du ciel… une personne malveillante se cache derrière cette attaque !
Plusieurs pistes s’offrent à nous :
La principale que nous retenons : Un concurrent malveillant qui aurait signalé votre page.
Selon nos retours et notre petite enquête, une personne mal intentionnée « s’amuse » à nous nuire. Il surveille le net et vérifie que vous n’utilisiez pas de marques déposées (Love Room, Jacuzzi ® …). Oui, ces termes que vous pensiez entrés dans le langage courant sont en réalité des marques déposées.
Jacuzzi®, la marque italienne de Spa bien connue ne permet pas que nous utilisions le nom de sa marque pour désigner nos installations s’ils ne sont pas véritablement de la marque en question. Le cabinet de la marque, « Simmons & Simmons LLP » risque de vous écrire rapidement si vous en abusez.
Love Room, en 2018, un opportuniste dépose la marque verbale « Love Room ». En 2020, pendant les confinements successifs, un autre opportuniste rachète cette marque. Depuis, ce dernier en vérifie l’utilisation sur les réseaux et vous signale systématiquement.
Comment récupérer ma page ?
La perte d’une page Facebook pour votre petite entreprise peut s’avérer être un cauchemar. La bonne nouvelle est qu’il existe un moyen de la récupérer, à condition d’agir au bon moment (avant la fin du délai de 14 jours). Mauvaise nouvelle, c’est un parcours du combattant !
Vous pouvez commencer par-là :
https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587
Passez par votre avocat pour :
- Ecrire à la personne que vous soupçonnez de vous avoir signalé afin de retirer son signalement et demander des dommages pour le préjudice créé.
- Ecrire à Insta ou FB pour leur expliquer que leur système de signalement est défaillant et qu’ils ne doivent pas laisser passer.
- Ecrire au propriétaire de la marque pour signaler que quelqu’un utilise sa marque pour faire des signalements frauduleux.
Si vous avez vécu une expérience de ce genre, appelez-nous pour partager votre expérience et sans doute aider vos confrères.
